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Foire aux questions

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Q: Qu'est-ce qu'un fournisseur 3PL ?

R: Nous sommes un fournisseur de logistique tierce partie (3PL)avec des bureaux à Montréal et plus encore. Un fournisseur de logistique tierce partie est une entreprise à qui vous faites appel pour externaliser des services de logistique pour une partie de vos fonctions de chaîne d'approvisionnement. Chez East Coast Commodities, nous allons plus loin et proposons l'entreposage spécialisé sur mesure, le chargement, la gestion des stocks, le transbordement, le traitement des commandes par collecte et emballage, ainsi que des services de transport et distribution à Montréal basés sur les exigences de service de vos produits et de vos clients.

Q: Puis-je obtenir un devis qui comprend le détail des frais pour l'entreposage, le traitement des commandes et les services de distribution qui est personnalisé pour mon entreprise ?

R: Oui, nous offrons des tarifs de services sur mesure adaptés à vos exigences commerciales et séparons les éléments sur votre facture pour une clarification et une compréhension aisées. Travailler avec vous afin de surmonter toute préoccupation initiale de mise en place est la première étape dans l'élaboration d'une relation solide avec le client.

Q: Quels sont les signes d'une installation d'entreposage tierce partie de haute qualité ?

R: Securité - lorsque vous cherchez des installations pour entreposer votre inventaire, elles devraient être dans un secteur sûr et offrir une surveillance 24/7.
Propreté - l'installation devrait être propre et bien organisé ; ceci reflète la qualité avec laquelle votre produit est manipulé et les possibilités de satisfaire à vos demandes de service.
PN - la compagnie 3PL devrait avoir des procédures normalisées de fonctionnement et être flexible pour offrir les manuels adaptés aux besoins du client afin de prendre en charge vos besoins d'affaires.
Les personnes adéquates - le personnel expérimenté et amical est un élément clé que votre fournisseur 3PL doit avoir afin de poursuivre votre croissance commerciale et est la base de notre succès.

Q: Comment puis-je envoyer mes commandes de mon client à East Coast Commodities pour l'exécution des commandes ?

R: C'est votre choix ! East Coast Commodities est flexible et s'adapte à votre activité commerciale. Nous pouvons traiter les commandes par e-mail, fax ou EDI. Notre système de gestion d'entrepôt sur mesure permet de répondre à vos exigences en matière de traitement des commandes.

Q: Je pense que j'ai besoin de 10 000 pieds carrés pour effectuer ma distribution, puis-je louer cet espace ?

R: Nous discutons des besoins de votre entreprise et créons ensuite des solutions personnalisées et innovantes pour répondre à vos besoins d'entreposage et de gestion des stocks. Nous constatons souvent que vous avez besoin de moins d'espace en termes de superficie que ce que vous pensez ! Nous mettons l'accent sur une organisation rentable de l'inventaire afin de maximiser l'espace et l'efficacité de la manutention. Si vos besoins diminuent en basse saison, cela devrait également être le cas pour vos coûts mais avec l'assurance que lorsque vous nécessitez plus d'espace en haute saison, ou lorsque votre entreprise se développe, il sera là !

Q: Pourquoi y a-t-il des frais différents pour l'entreposage, le chargement et le déchargement, et le traitement des commandes ?

R: Pour maximiser vos économies ! L'avantage de tirer parti de notre modèle de tarifs flexibles, c'est que vous n'avez pas les coûts fixes d'un bâtiment ou des salaires d'employés et des coûts supplémentaires associés. Vous ne payez que pour l'espace utilisé et le temps requis pour mener à bien vos tâches spécifiques de distribution (cela se reflète dans vos frais de manutention et de traitement des commandes). Nous n'avons aucun frais minimum et vous n'avez pas à vous soucier de la quantité d'espace dont vous avez besoin tout au long de l'année. Notre tarification est claire et transparente.

Q: Dois-je toujours m'occuper de la livraison de mon produit par des camions une fois qu'il est arrivé à l'installation d'East Coast Commodities ?

R: Nous sommes entièrement équipés pour gérer toute exigence de transport. Nous avons d'excellents tarifs et offrons un excellent service partout au Canada et aux États-Unis. Notre société sœur Cont-Truck Transport, siège social à Montréal, est capable de satisfaire tous vos besoins en matière de transport, offrant un excellent suivi du client pour toute expédition et à des tarifs compétitifs.

Q: Je ne veux pas que mon client sache que j'utilise un fournisseur 3PL, pouvez-vous vous occuper de cela ?

R: Absolument ! East Coast Commodities comprend les services de drop transport anonyme et peut créer des étiquettes sur mesure pour commandes sortantes afin de refléter différents noms d'expéditeur. Vous pouvez être l'expéditeur ou votre client peut être l'expéditeur. Cette approche marque blanche est juste une autre façon de servir que nous proposons en tant que prolongement transparent de votre entreprise. Le drop transport anonyme est souvent mis à profit dans le cas de l'exécution des commandes pour les ventes du commerce électronique.

Q: Nous avons un produit qui est fabriqué à l'étranger et arrive au Canada dans un conteneur mixte. Pouvez-vous prendre en charge ce produit et comment ?

R: Oui, nous pouvons ! Nous pouvons certainement nous occuper du dépotage du conteneur et trier le produit. Ceci a lieu dans le confort et l'intimité de notre installation propre et sécurisée. Nous fournissons les documents de réception vérifiant les quantités d'articles et donnons des détails sur tout problème de qualité de votre produit. Une fois confirmé par vous, le produit est tenu à l'écart dans notre système d'inventaire à étagères qui nous permet d'efficacement collecter et emballer votre produit afin de répondre à vos exigences de service.

Q: Pourquoi devrais-je choisir East Coast Commodities pour mon entreprise ?

R: Il y a beaucoup de raisons ! Nous comprenons que l'entreposage et l'exécution des commandes constituent un casse-tête qui a de nombreuses pièces. Nous sommes performants à tous les niveaux, incluant :


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